Política de devoluciones y reembolsos

En Editorial Moto Gaz, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos opciones de devolución y reembolso según las siguientes condiciones:

1. Condiciones para Devoluciones

  • Puedes solicitar la devolución de un libro dentro de los 31 días posteriores a la recepción del pedido.
  • El libro debe estar en su estado original: sin usar, sin marcas, sin daños y en su empaque original.
  • No se aceptan devoluciones de libros digitales (e-books) ni audiolibros.
  • En caso de recibir un libro dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 24 horas con fotos del producto y el empaque.

2. Proceso de Devolución

  1. Envía un correo a info@editorialmotogaz.es con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del libro.
  3. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

3. Reembolsos

  • Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
  • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
  • No se reembolsarán los costos de envío originales.

Si tienes alguna pregunta, contáctanos en info@editorialmotogaz.es.